Ruilen en retourneren

2 weken bedenktijd

Bij Floors4u.nl kunt u alle producten (vloeren en bijproducten) binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Dus heeft u zich vergist, bent u niet tevreden of heeft u een pakket vloeren teveel? Dan kunt u deze ruilen of retourneren. Het is wel van belang dat het product compleet is, een volle verpakking betreft en (indien mogelijk) in de oorspronkelijke verpakking.

Uitzondering

De volgende artikelen kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden:
1. Geopende verbruiksartikelen.
2. Artikelen die beschadigd of incompleet zijn.
3. Incomplete verpakkingseenheden (bijv. enkele vloerstroken)

Stappen

Volg de volgende stappen om het ruilen of retourneren soepel te laten verlopen.

1. Bel of e-mail onze klantenservice. Vermeldt daarbij uw bestelnummer, reden van ruilen/retour en de te ruilen/retourneren artikelen.
2. Onze klantenservice mailt u de instructies voor retourzending.
3. U stuurt uw producten retour naar ons magazijn, Ambachtsstraat 29 8263 AJ Kampen.
4. Na ontvangst van uw zending sturen wij u een bevestiging van ontvangst.
5. Het terug te betalen bedrag wordt binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening.

Kosten

De kosten voor het ruilen of retourneren zijn voor u. Alleen wanneer wij een fout hebben gemaakt zijn de kosten voor ons. In beide gevallen proberen wij u altijd zo snel mogelijk te helpen.